Бытовая техника

12"2009
02"2009
18"2008
03"2008
32"2007
13"2007
29"2006
11"2006
30"2005
11"2005

31"2004

10"2004
31"2003

ПОИСК

ИНФОРМАЦИЯ

О нас
Контакты
Где купить?
Реклама на сайте
Подписка на новости
Карта сайта



  главная    содержание    форум    архив  

Экспертная оценка

АНОНС-КУХНИ

ТЕХНИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ

АССОРТИМЕНТ В ЗАЛЕ: более 30 моделей.

ГАРАНТИЯ : 2 года.

ЗАМЕР ДИЗАЙНЕРА: 500 рублей.

СРОК ИСПОЛНЕНИЯ: 22 дня.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ: 100% предоплата.

ДОСТАВКА: зависит от стоимости мебели.

УСТАНОВКА: 10% от стоимости мебели.

СТРАНА-ИЗГОТОВИТЕЛЬ: Россия.

ИНТЕРНЕТ-САЙТ: : есть.

ЧАСЫ РАБОТЫ САЛОНА: 10.00—19.00.

КОЛИЧЕСТВО САЛОНОВ В СЕТИ: 4 по Москве.

ЦЕНА : гарнитур — 40 865 рублей, доставка — бесплатно, установка — 2043 рубля.

 

СУБЪЕКТИВНАЯ ОЦЕНКА

В большом демонстрационном зале выставлено более 30 моделей кухонных гарнитуров всех стилей. Мы, естественно, обращали пристальное внимание на модели в стиле модерн из искусственных материалов. Определить материал можно двумя способами: «на глаз», или прочитав ценник. На каждом образце указана стоимость, размеры, название материала и цена техники.

Нам понравился кухонный гарнитур в строгом стиле приятного теплого оттенка светлого дерева. Однако оказалось, что это натуральный бук. Рамка выполнена из массива, а вставка — из шпона бука. В процессе разговора с консультантом выяснилось, что в этой модели можно сделать фасады не только из натурального дерева, но и из МДФ. Обрадовавшись, мы попросили консультанта рассчитать нам стоимость этой модели кухонного гарнитура с фасадами из МДФ.

Оставление эскиза и расчет стоимость проводятся на компьютере.

При рисовании эскиза выяснились некоторые особенности производства фабрики. Во-первых, столы бывают либо с двумя ящиками, либо с четырьмя. Мы решили остановиться на варианте с разным количеством ящиков. Стол с четырьмя поставили ближе к мойке, чтобы было удобнее складывать столовые приборы, а стол с двумя ящиками под правую руку от плиты для большего удобства при доставании кастрюль и сковородок. Кроме количества ящиков и расположения столов нам предложили выбрать выдвижной механизм. Каждый ящик можно укомплектовать российским, австрийским или немецким механизмом. Естественно, у них разная цена. Мы выбрали среднюю ценовую группу. Вообще с ящиками связано много возможностей. Еще можно дополнительно заказать доводчик. Это устройство, плавно закрывающее ящик и не дающее ему с силой захлопываться. Можно еще купить вкладыш в ящик с регулирующимися секциями.

Во-вторых, фабрика не производит столов под встраиваемую технику без ящика внизу. Пришлось отказаться хотя бы от ручки.

В-третьих, в ассортименте нет стандартных шкафчиков шириной 45 сантиметров, только 40 или 50 сантиметров. Мы очень хотим вытяжку шириной 90 сантиметров, поэтому решили взять шкафчики шириной 40 сантиметров. В этом случае вытяжка помещается, но с каждой стороны остается по 5 сантиметров свободного пространства.

В-четвертых, выяснилось, что козырек над шкафчиками со стеклом и вытяжкой имеет размеры 180 на 330 сантиметров, и он провиснет из-за длины. Нам предложили выбрать крепления — туканы, чтобы избежать этого. Во всех остальных салонах нам ничего такого не предлагали, и вес козырька получался нормальным. Возник вопрос: а оправдывает ли это лишние 860 рублей?

И последнее, не оказалось стандартных колонок глубиной 60 сантиметров с полками. Нам предложили 2 выхода. Первый: заказать стол шириной 60 сантиметров с одной дверцей и шкаф-витрину глубиной 330 сантиметров, которая ставится на столешницу. Второй: заказать колонку под встраиваемый холодильник и дополнить ее задней стенкой с полками и полкодержателями. Это был единственный случай, когда нам пришлось прибегнуть к «нестандарту». Однако эта колонка имеет высоту 2,16 метра, а относительно ее верхнего уровня вешаются остальные шкафчики. Путем не хитрых расчетов мы высчитали, что расстояние от столешницы до нижнего края шкафчика будет составлять только 53,5 сантиметра. Это не смертельно, но несколько меньше нормы, и людям выше среднего роста может мешать.

В стандартную комплектацию входят стекла и по четыре вида ручек на выбор. Стекла мы выбрали из бесплатных. А вот ручки пришлось заказывать другие, более подходящие к дизайну.

В салоне предусмотрена 100% предоплата.

Условия доставки и установки перечислены на двух листах прейскуранта дополнительных услуг. Стоимость и доставки и установки зависит от стоимости мебели, причем без техники, мойки или рейлингов. Так как сумма нашего заказа больше 40 000 рублей, то доставка по Москве для нас бесплатная до подъезда. Дальше как хотите, можете сами таскать по лестнице на свой 16-й этаж или заплатить грузчикам. Мы посчитали, что доставка по Москве с подъемом на 5-й этаж обойдется в 500 рублей. Установка составит 10% от стоимости мебели, то есть 4086 рублей без выреза отверстий для техники, мойки и коммуникаций.

 

РЕЗЮМЕ

НЕДОСТАТКИ: необходимость использования «нестандартных» решений, отсутствие шкафчиков шириной 45 сантиметров.

ДОСТОИНСТВА: аккуратность экспозиции, вежливость и профессионализм консультантов.

ОБЩАЯ ОЦЕНКА: удобный салон с внимательными консультантами и большим выбором вариантов.


ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ АНАЛИЗ


Где купить

Нет данных





Мнения пользователей

Игорь  (2014-10-16)
Добрый день! Хочу предостеречь от покупки мебели в Анонсе! 15.10.2014 пришел в салон по адресу: Москва, ул. Братиславская, 3. Хотел до-заказать в дополнение к ранее заказанной в Анонсе кухне несколько элементов: два выкатных ящика и шкаф напольный на ножках без двери со столешницей. Менеджер Галина сначала не хотела принимать мой заказ, т.к. видимо для нее это мелочи. Однако после моих настойчивых вопросов произвела расчет по всем элементам, выдала распечатку эскиза и примерные стоимости элементов. Обещала позвонить 16.10.2014, но звонка не последовало. После моего звонка в салон, сообщила, что она переговорила со своим руководством и они не готовы исполнить этот заказ. Итого: 1. Пренебрежительное отношение менеджера к клиенту ввиду "неважности" заказа. Неважно какую кухню вы покупаете сегодня, знайте, что завтра вы для салона "ноль". 2. Необязательность менеджера по ответному звонку клиенту. 3. Отрицательные отзывы клиента о работе салонов Анонс на множестве интернет-ресурсов.


семья Горченко  (2014-01-10)
Всем добрый день)заказывала кухню в Анонсе 4 года назад, могу выслать фото с личку, кому интересно. Никаких проблем, фасады из ПЛАСТИКа все целы, столешница из искусств камня - все с ней нормально... Если у кого-то руки из одного места выросли, не умеете бережно относиться к вещам, то ни Анонс, ни Икея, ни Стильные Вам в это не помогут!


Сергей  (2013-07-18)
Ерунда ваш анонс. У меня у 6 знакомых стоят их кухни. Ни один из них не отзывается положительно. Двое в данный момент ждут решения суда по иску об отказе в гарантийном ремонте и возмещении морального вреда (обеим кухням меньше года). Остальные звонят и обхаживают салон и фабрику с просьбой о замене бракованных деталей. Дмитрия Зонтова знаю давно. Сейчас у меня стоит кухня заказанная у него (уже после перехода www.topmarka.ru). Кухня супер! Сборщик поставил кухню за один день. Быстро и грамотно. 2 года назад Дмитрий делал кухню моей соседке. Кухня стоит и никаких нареканий у неё нет. Если хотите качественную кухню, которая прослужит вам много лет, лучше обратитесь к Дмитрию Зонтову, он действительно знает что делает!


вита  (2012-09-23) 
У нас такая же ситуация. Сборщиков таких нужно еще поискать. Мы заказывали кухню на Варшавке. Завод правда все доставил во время. Но так испохабить при сборке кухню, честно мы не ожидали. Сказки про полировку материала из искусственного камня нам сразу показалась выдумкой и мы заказали столешницу целиковую 4м. Но плинтус на самом видном месте никто полировать не собирался. Ящики при внимательном осмотре оказались процарапанные сборщиками. Мы еще этой кухней не пользовались, у нас идет ремонт. Не знаю, что будет со столешницей и фасадом. Судя по отзывам ничего хорошего, а денег отдали 270.000 руб. Короче, привет АНОНСУ.


Алла  (2012-09-21)
Как же я устала... Весной еще заказывала кухню для клиентов - если б я знала! И с тех пор выпрашиваю обещанный мне дизайнерский бонус. "Выпрашиваю" - самое подходящее слово, потому что сначала в отпуске была Марина, без которой этот вопрос не решается никак, потом я ждала звонка - естественно безрезультатно. Потом наконец уже осенью стала звонить сама и вот меня уже третью неделю футболят, периодически все выходные, а генеральный, без которого деньги не снимаются никак, вообще оказался в отпуске! Это полный маразм, такого бардака я не видела ни в одной компании. Стыд и позор. Больше никогда!


Эдуард  (2012-08-20)
Товарищи, совет для всех. Если ну очень хочется купить продукцию ФКМ "АНОНС", покупайте через сеть Леруа Мерлен или Оби. Все дело в том, что там не катит анонсовская агентская схема реализации. Что Оби, что Леруа бьют чеки на себя, и если чего, ой как много проблем могут доставить АНОНСУ. Но со сборкой затык, потому, Леруа и Оби продают в разборе. Если найдете толковых сборщиков, все будет хорошо. Но если Вы будите покупать кухни в салонах АНОНСА, проблем не оберетесь. Пожалейте деньги и нервы.


юля  (2012-02-29)
Да, уж.... Хотела Луизу Анонса. Теперь буду обращаться в Стильные кухни. Хвалили. А я, Фома неверующая, думала, да что такого, они, производители мебели, все одинаковые.. Не тут то было, как говорится.


Елена  (2012-01-26)
Вынуждена оставить свой отзыв, поскольку любому терпению приходит конец и хочется, чтобы за весьма немалые деньги, которые мы платим получать достойный товар и сервис, что видимо с кухнями "АНОНС" ничего общего не имеет. Мое знакомство с салоном на Бутырской улице началось еще в 2007 г., когда раза 3-4 приезжая в салон не могла найти ни одного заинтересованного менеджера для получения консультации (в салоне не более 2-3 клиентов, но все менеджеры заняты, что-то считают, на вопросы отвечать у них времени нет, не до тебя...). Когда я высказала свое возмущение, все же нашелся один менеджер, который узнал, что меня интересует и мы договорились о встрече. Это был Дмитрий Бирюков, который работает до сих пор и является, пожалуй, лучшим впечатлением от этого салона - был профессионален, вежлив, терпелив, вообщем, все, что нужно клиенту. Сделал проект на КАПРИ (кстати, по тем временам, стоимость была в ценовом сегменте выше среднего). И началось.... Привезли за полночь, но не все, один итальянский фасад разбили. Затем сборка - 4 дня бесконечного выяснения отношений между сборщиками и ими и их родственниками. За сборку взяли - ого-го... Напахали так, что если б знать заранее, то приличную итальянскую кухню брать не стоит - все равно испоганят. Недоделки устраняли потом долго, практически год, заявление с просьбой проверить почему некачественная и проблемная сборка обошлась так дорого ответа не дождались. Когда в период гарантийного срока возникли проблемы, все было не просто - доказывать нужно было, добиваться, настаивать, звонить, писать. Не соскучишься. На последнее от меня обращение (зовут меня Елена) ответ поступил Александру Андреевичу, и отписка, что мол разбухание столешницы под раковиной возникло вследствии попадания воды (точное наблюдение!), а не потому что швы сделаны негерметично. Где причина, где следствие-все смешалось... Но это были еще цветочки. Поскольку мы, русские люди, привыкли, что легкие пути только в сказках, а в жизни все вопросы решаются тоже как правило с третьей попытки, и путем длительных и нудных переговоров все же удавалось как-то поправить то, что АНОНС накосячил, то я совершила большую ошибку сделав еще один заказ в 2009г. на 3 предмета, которые обошлись мне около 90 тысяч (не бюджетный вариант, заметьте!). Детали привезли и собрали с опозданием. Теперь в течении 2-х лет салон не торопиться устранять то, что накроили их доблестные сборщики, не внимая даже собственному экперту, который полностью подтвердил все предъявленные претензии. Более того, когда практически 2 года спустя частично заменив испорченные детали на новые, сборщики опять же их испортили - и ответ один "лучше не будет" хотя как показывает и практика, и выставленные в салоне образцы платим мы за товар совершенно другого качества. Тянут время, дают обещания и не выполняют, вводят в заблуждение, рассказывая о том, что они здесь вообще ни причем, принимая письменную претензию никогда не ставят уведомление о ее получении (отправляй по почте, если не лень и есть еще 50 руб), результатов одной экспертизы мало, давайте проведем еще одну, на попытки урегулировать проблему мирным путем (устраните недостатки и забудем друг друга) реагируют вяло - вот уже как неделю юристы пишут, пишут и никак написать не могут, что согласны с претензией и готовы устранить недостатки, верьте мол на слово - и так, я подчеркиваю, 2 года!
Видимо, без вмешательства Роспотребнадзора, Департамента потребительского рынка и суда дело не закончится. Удивительные люди - им почему-то хочется покрыть судебные (недешевые) издержки, заплатить неустойки, моральный ущерб, уменьшить стоимость или по-просту вернуть деньги взамен товара ненадлежащего качества. Но видимо, АНОНС по другому не может.
Кстати, присматривая сейчас кухню, которую планирую заказывать весной для загородного дома, теперь точно знаю, что с АНОНС дело иметь нельзя.
Опять-таки мое последнее впечатление от посещения салона на Бутырской несколько дней назад - ни одного клиента на 2-х этажах, кроме меня, ценников на выставочных образцах нет (в некоторых случаях они скромно спрятаны внутри шкафа,кстати цены не детские), обратилась с уточняющим вопросом к менеджеру и после нескольких минут разговора, она ушла разговаривать по телефону, я минут 10 подождала, но... Конечно приоритет не тому, кто пришел, а тот кто позвонил. Удачи вам в бизнесе, господа! Думаю, не долго осталось. Очень надеюсь, что кого-то мой отзыв убережет от траты времени, сил и денег в АНОНС впустую.


Глеб  (2011-09-24)
Кстати, для тех, кто еще Зонтова Дмитрия не забыл... Я недавно заказал у него кухню. Он снова их проектирует, видимо, любит он это дело. Он работает в интернет-магазине "Все для кухни", делает кухонные гарнитуры только уже не фабрики "Анонс", как он мне объяснил, а что-то более интересное. Вчера поставили кухню, все просто отлично. Кухня была со сложностями, но их сборщик Игорь их все устранил. Класс!


Елена  (2011-07-19)
Ужасная фирма. Не могу месяц дождаться окончательной доставки кухни.


Елена  (2011-04-02)
При покупке кухни АНОНС обращайте внимание на столешницу, а еще лучше заказывайте в другой фирме. Столешницы из искусственного камня не дешевы, но качество отвратительное. Нижний край столешницы не обработан водонепроницаемым составом, а это ведет к набуханию и расслоению столешницы, даже с очень аккуратным обращением. В гарантийном ремонте АНОНС в этом случае отказывает. Так что не портите себе жизнь, не покупайте АНОНС, за те же деньги купить можно хорошую импортную кухню, где все продумано до мелочей.


Валерия  (2011-02-18)
Знаете что, не слушайте никого. Мы с мужем тоже начитались отзывов, и пошли в Марию - тоже они кухни продают. Привезли такое барахло и все побитое, мы и не приняли то, что они там кухней называют - пилят, говорят где-то на коленке в Саратове наемные таджики. Через суд пришлось деньги возвращать, все пытались нам еще раз доставку навязать. Не представляете, сколько мне стоило нервов. Но кухня-то как ни крути нужна была и заказали на Бутырской у Ирочки Кудрявцевой - умница такая девочка - все быстренько выбрали, заключили договор. Да, конечно, договор настораживает, но, люди, милые мои ,договор-то составлен у них в соответствии с законами нашими. Уж поверьте мне, мы с мужем пока судились с злополучной Марией не одну книжку про это дело прочитали! Привезли кухню вечером, около 9-ти часов, смотрели только фасады и столешницу, коробки с ДСП не смотрели. Сборщики пришли на следующий день. Очень культурные ребята - старший Максим - 12 бр. Собирали, правда 2 дня, хоть я на 1 день рассчитывала, но зато все четко. Правда песик наш Арончик пронесся и задел фасад - поцарапал. Пришлось заказывать новый , но по рекламации привезли очень быстро. Так что, у нас нет претензий к Анонсу.


Любовь  (2011-02-17)
Прочитала всякие отзывы о компании «Анонс» и захотелось поделиться своей историей. Так устроен человек, что плохое помнит, а хорошее быстро забывает. В наше время постоянно встречаешься с ситуациями, в результате которых получаешь негативные эмоции: от отношений пассажиров друг к другу в общественном транспорте до отношения врача к больному и т.д. Понятно, что оказавшись в другом месте после конфликтной ситуации, невольно свое настроение передаешь собеседнику.
В «Кухни Анонс» на ул. Бутырской я попала не случайно: подруга заказала пол.года назад и была очень довольна: делилась своими впечатлениями, радовалась новой кухне. Да и ремонт подходил к финалу. И решила я поездить по магазинам, посмотреть и сравнить цены и ассортимент. Где я только не была, но все что-то было не то, в общем не мое.
Когда наконец-то я доехала до Анонса поняла, что зря моталась по всей Москве и потеряла столько времени в поисках кухни: здесь оказался такой выбор, о котором я и не мечтала: глаза разбегались. А самое главное, что приехав в салон после одного неприятного инцидента и без особого желания что-то выбирать, при общении с консультантом я получила столько положительных эмоций, что до сих пор не могу поверить, как простому продавцу (хотя такого профессионала грех так называть) удалось перестроить меня в нужное русло.
Дмитрий обратил мое внимание на такие детали кухни, о которых я узнала только здесь. Удивительно, что объехав всю Москву, ни в одной фирме по продаже кухонь меня даже не спросили о таких важных деталях кухни как столешница, ее цвет, будет ли плитка? Консультант познакомил меня с ассортиментом, преимуществом каждого материала, цветовыми решениями, преподнес все так, что я без труда определилась с выбором. Пообщавшись с профессионалом, я сразу сделала вывод, что больше никуда не поеду и куплю только здесь. Вызвала замерщика, Дмитрий- дизайнер с ним приехал, так помог с выбором плитки, обоев и многого другого! Заказала кухню вместе с техникой, он подобрал именно то, что надо и цена устроила – не хотелось снова мотаться по Москве в поисках профессионала – Дмитрию я уже доверяла на 100%. Привезли почти вовремя (задержали на пару дней), сборщики пришли в фирменной одежде, очень вежливые и аккуратные, убрали все после работы.
Через пол.года собралась покупать шкаф-купе. По интернету нашла магазины, съездила, посчитала, снова столкнулась с безразличными к своему делу консультантами и вспомнила, что в Анонсе тоже шкафы продают и Дмитрий предлагал, да мне тогда не нужно было.
Помчалась снова в Анонс на Бутырской улице. Вначале очень огорчилась, что работать буду не с Дмитрием (он дизайнер только по кухням), но девушка Юля – дизайнер по шкафам-купе меня просто потрясла – она спросила каждую мелочь, которая для меня, казалось, тогда не имела значения. Только когда шкаф получила, поняла, что, если б мы не оговорили с ней все эти детали, то сейчас я бы так не радовалась. Меня устроило все: качество, сроки, цена. А главное я снова работала с Профессионалом с большой буквы!
Кухня радует уже около 2-х лет и никаких проблем, за это время купила в Анонсе всякую мебель - разную красивую – от Италии не отличишь. Главное, что можно заказывать нестандартные элементы. Всем своим знакомым теперь рекомендую сразу ехать в Анонс: знаете там можно обставить всю квартиру. Дизайнер по шкафам-купе, это скромное пояснение – делают любую мебель, даже кровать можно заказать. Я для себя решила, что за любой мебелью – только в Анонс! Качество высокое – цены разумные, а какой выбор! А какие профессионалы там работают, думала - таких уже не бывает!


Мара  (2011-02-05) 
Не верьте хвалебным одам. Их пишут сами работники Анонса. Агнетский договор этих разводил можно оспорить. Правда, вот взыскать деньги - это целая проблема. Но главное, что 2 судебных выигрыша уже есть...и теперь на основе наших решений, все, кому доставили некачественный товар или задержали его. Могу подавать в суд. Кто еще в чем-то сомневается, почитайте негативные отзывы на форуме "многомебель" или на сайте "Стопанонс".


Олег  (2010-06-15)
Я тоже установщик - стильные кухни.
Мне интересно. Сколько раз клиенты радовались как всё хорошо...сколько косяков наисправлялся...только вот за 4 года только один раз клиент позвонил, что бы квартиру мебелью ему обставить. Научите как делать, что бы телефон который остается у клиента потом принес плоды.


александр  (2010-02-15)
Здравствуйте.Я-специалист по мебели, 15 лет поработав на фабрике "Анонс",впервые в жизни я боюсь назвать свою профессию(очень много недовольных клиентов).Уже давно прочитал мнение Зонтова Д.Б. и решился все-же дать свое мнение:1.Как в "европейской"стране можно сказать:вы разовые пользователи,Вам просто не повезло.2.Довольных,утверждает Зонтов-тысячи,а недовольные 10 пишут в "интернет"-(какие "нехорошие люди панимаеш")3.Сроки,доставка,косяки-это МЕЛОЧИ!!!-утверждает Дмитрий-по сравнению с "красивой"кухней на 10 лет вперед(По договору правда-меньше).4.Я умолчу про качество,но в Икея(самая дешевая мебель Российского производства превосходит "Анонс").


Светлана  (2010-02-03)
Недавно мы с мужем приобрели совсем недорогую, но очень эффектную кухню в стиле модерн в компании "Кухни - F". По сути - это целая фабрика кухонь.
Приятно удивило обслуживание. Мы разместили заказ, к нам приехал замерщик. Доставку и инсталляцию провели очень профессионально и быстро. У них есть и кухни как из натуральных материалов, так и из современного пластика и т.п. Кстати, цены там весьма приемлемы практически на все кухни.


Зонтов Дмитрий  (2009-03-19)
Здравствуйте, друзья. Вижу, вы все спорите... У меня новость: я отхожу от кухонных дел и теперь буду заниматься техникой и сантехникой для кухни в интернет-магазине www.topmarka.ru. Если кто-то из моих клиентов потерял мой номер телефона или хочет, чтобы я помог с проектом кухни или просто советом, звоните по телефону 8(495) 66-22-049.


Mike  (2009-02-10)
Заказали в октябре 2008, стоимость была со всеми скидками и в простой комплектации 135.000 руб. за 3,5 метра. Суммарная скидка на тот момент доходила до 20%. Как только деньги были полученны, интерес ко мне был потерян. Получили все в начале декабря. Установщики пытались развести на 16.000 руб. за подключение плиты (розетка была), вытяжки (только гофру одеть) посудомойки (все выводы были), фильтра (краны с выходами и слив уже были). Пришлось отказаться и сделать все самому за 1,5 часа. Кухня красивая, но за первые 4 дня откололись кромки дверей на 9 из 14 эмалированных поверхностях. Местами эмаль отпадала вместе с грунтом. Размер повреждений доходил до 10*15 мм. В это время мне перезвонили, и сказали, что ошиблись с расчетами и я должен доплатить еще 300 руб., т.к. они обсчитались (по договору я оплатил все). Рекламаторщики приехали через 16 дней!!! В субботу в 7:50 утра!!! Спустя неделю, двери были демонтированны на "переделку". Хотя я не понимаю, как можно переделать МДФ (пресованную бумагу) ее проще изготовить заново. Спустя 3!!! недели со мной связались и сказали, что двери привезут сегодня в 18:00 и что я должен быть дома. Отпросившись с работы, прождал до ночи. Оказалось, что двери уехали в салон. Мне не перезвонили. Мне вообще никогда не перезванивали, когда об этом обещали. Возможно такое хамское отношение к клиенту "норма" в Анонсе, но более, никогда и никому я не буду советовать покупать у них.


Резакова Ольга  (2008-11-01)
Правильно Диму хвалите. Он уже 4-ой моей родственнице после меня кухню делает. Уже 3-ий год его знаю, живем рядом. У всех разные кухни были - большие, маленькие, дорогие, дешевые, простые, сложные. Все сделал. К соседям ходила, в "Фореме" заказывали кухню. Такое г... собрали и в 2 раза дороже. Всем рекомендую иметь дело только с Зонтовым Дмитрием. Гений, просто гений.


Хромова  (2008-11-01)
Да, в Леруа Мерлен в Алтуфьево я тоже видела кухни "Анонс". Нельзя так низко падать. В итоге, заказала у Дмитрия в Лианозово, прямо рядом. Фабрика одна, а цены у него и у "Леруа Мерлен" разные настолько, что я уже просто не верю, что в "Леруа Мерлен" поставляет та же фабрика. Разница колоссальная. Никаких проблем со сроками не было, все привезли четко по договору. Кухня - супер! Я очень довольна. Ну, сами посмотрите www.kuhniland.ru. Разве это похоже на то, что в "Леруа Мерлен" стоит? Там набор досок, а это шедевры. Или Дмитрий знает что-то, чего мы все, покупатели, не знаем...


Прохожий  (2008-09-27)
Умнику.
Те кто доволен пишут на сайт фабрики. Посмотрите раздел Вопрос-ответ (_http://www.fkm-anons.ru/faq/questions/p-0/). Ни одного недовольного.


Прохожий  (2008-09-27)
Дружно бросились защищать Дмитрия Зонтова, против которого никто не имел ничего. Хорошо бы, чтобы в каждом салоне, на каждой фабрике, среди сборщиков были только такие специалисты как Дмитрий. Увы это не всегда так. А мнение о поставщике складывается обо всех участниках процесса производства и установки мебели.

Да, мы все, разовые покупатели кухни. И какая радость бедолаге, которому не повезло, что еще у 10 человек не было никаких проблем? Каждый новый покупатель боится оказаться на его месте и вовсе не мечтает сыграть в русскую рулетку: повезет - не повезет. Его несчастные (с точки зрения продавца) 50 - 80 тыс. р. достались ему не задаром и его не утешит, что и с кухнями за 1 млн. бывают такие же проблемы.

Но видимо, при объеме производства продаж 30000 комплектов, трудно найти для каждого клиента такого Дмитрия.


Прохожий  (2008-09-27)
Умнику
"...Кто ж тогда хороший? Вторсырье от Леруа Мерлен или Стол-Плита? Смешно."
Действительно смешно. Анонс анонсировал на своем сайте, что их мебель можно купить в Леруа (_http://www.fkm-anons.ru/products/catalogue/lerua/).


janna  (2008-09-16)
сегодня хотела ехать заказывать кухню, а прочитав вышесказанное, пришла в ужас, не знаю как быть


Умник  (2008-09-13)
Глупо смотреть на ваши споры. Я соглашаюсь с Зонтовым Дмитрием: пишут только те, кто недоволен. Их единицы. Посмотрите отзывы о других фабриках. Дарина - отстой, Кухни России - отстой, Форема - отстой! Кто ж тогда хороший? Вторсырье от Леруа Мерлен или СтолПлита? Смешно. Я лучше к нему поеду за кухней.


Гудковы  (2008-09-08)
И мы у Димы заказывали кухню. Такой молодец парень. В течение всего ремонта ему названивали, всегда помогал. Про розетки, плинтуса, вытяжки, сантехнику все знает. Кто бы еще нам так помог? Умница!


Ковалев Сергей  (2008-09-08)
Живу в Ховрино. Салон, где работает Зонтов Дмитрий знаю уже давно (салон небольшой, народу мало, всем время уделить успевает), года 2 уже кухня стоит. Никаких претензий. Ничего не отваливается, ничего не падает. Недавно дозаказывал у него стол на другую сторону кухни, без проблем. Читаю тут про ваши беды и глазам не верю. Такое ощущение, что про разные фабрики речь идет. Или только Дмитрий оттуда самое лучшее всем возит по каким-то своим каналам. Чудеса просто. Сколько знакомых к нему посылал, все довольны.


ADVOCATE  (2008-09-04)
Заказал в "КУХНЯХ АНОНС" мебель более чем на 200 штук. Задержали на месяц. При этом ни каких извинений, только хамство. Компенсацию по агентскому договору предложили 2 000 рублей.
В ответ написал заявления в антимонопольный, налоговую и т.п. + иск в суд о защите прав потребителей.
Итог: агентский договор признан судом договором розничной купли-продажи. Неустойка, в два рубля по договору - недействительной. Взыскано по Закону о защите прав потребителей - 0,5% от цены договора за каждый день просрочки + несколько тысяч рублей - компенсация морального вреда. Мосгорсуд оставил решение в силе.
Расчет у этих упырей - ни кто в суд не пойдет. В суде же их можно (и нужно) хорошо натянуть.


Андрей  (2008-08-19)
Мошенники однозначно, как и везде!!! Сроки уже вышли, молчат, звонишь сам в отдел доставки, говорят: ничего не знаем, звоните в салон. Причем на одной неделе звонишь, кухня готова, но нет столешниц на производстве, звонишь через неделю, уже фасадов нет!!!! Сперли что ли? Или не помнят, что в прошлый раз выдумали?


General Motors  (2008-08-02)
Ну, не знаю, что тут у вас за проблемы. Я вот заказывал у Дмитрия Зонтова в Лианозово (сам живу в Долгопрудном, нам к нему близко). Проект он мне всего за 15 минут сделал, причем успел за это время спросить, что и как я хочу, а не сам от балды придумывал. Мне все понравилось, предоплата у них 50%, замер на следующий день, о сборке отдельно полюбовно договаривались. Все в срок и без проблем сделали. Четвертый месяц все стоит, я очень доволен. Езжайте к нему, он грамотный специалист в этом деле.


Валентина  (2008-07-30)
Отвратительно все от начала (до конца желания не хватает пробовать). Менеджеры Анонса, вы просчитывать потери от хамства ваших работников не пробовали? На Кутузовском три дня бегали за единственной и не повторимой Галиной (великим специалистом в области кухни в стиле "кантри"). Востребованность - это хорошо, потеря безес-нюха и путанье его с безнаказностью сами определитесь, что это. Я не домохозяйка и не представитель "малого и среднего бизнеса" - смотреть на все это безобразие, именуемое по недоразумению "поставкой кухонь анонс" смешно. Просто закажите все то же самое в Германии за те же деньги за сроки не 4 месяца, а 2 или в странах бывших соцлагеря (Чехии, Словакии и т.д.) с доставкой и монтажом, а так же гарантией лет на 10, получите то же самое, но при этом вас оближут, а не нахомят.


zont77  (2008-07-14) 
Здравствуйте. Я - менеджер салона "Кухни фабрик России" в Лианозово. Меня зовут Зонтов Дмитрий Борисович и я уже 5 лет работаю с кухнями мебельной фабрики "Анонс". Не сомневаюсь, что все вы столкнулись с определенными неприятностями при производстве и установке ваших гарнитуров, но Кухонных дел мастер прав: вы - разовые пользователи. Вам просто не повезло.
"Анонс" - очень крупная фабрика, обслуживающая большую часть России, и несомненно угадать точный день отгрузки 1 из 30000 кухонь, находящихся в производстве, очень сложно. Я не потакаю такой безответственности со сроками и доставкой, но и вы поймите, насколько это сложно. Вас тут, недовольных, 10 человек, а довольных сколько? Ноль, гневно скажете вы. Нет. Тысячи. Просто они довольны, поэтому и не пишут…
Я 5 лет делаю кухни, люди ко мне приходят уже за второй, третьей и знают меня в лицо. Я здороваюсь с каждым вторым человеком в своем районе, потому что каждому я когда-то делал кухню. И никто ни разу не жаловался на качество. А сроки, доставка - это мелочи по сравнению с красивой кухней на 10 лет вперед. Да, бывают косяки, это верно, но вы еще другого не пробовали. “Анонс” не кидал вас на деньги, “Анонс” не привозил вам не ту кухню, которую вы заказывали, “Анонс” не собирал вам кухню по полгода, “Анонс” не присылал вам алкашей вместо сборщиков, да и сама кухня не разваливалась у вас на глазах через месяц после сборки. А я такие прецеденты знаю и, слава Богу, наша фабрика не имела к ним никакого отношения. Не будем показывать пальцем, но недобросовестных производителей у нас хватает (сейчас мебель в каждой подворотне делают, вы это знаете). А кухня – это вам не тумбочку собрать, за нее в ответе минимум 10 человек (дизайнер, консультант, продавец, замерщик, оформитель, технолог, поставщик, доставщик, сборщик и т.д. и т.п.). Поэтому я, как специалист, знаю, что “Анонс” – одно из лучших производств в Москве.
Касательно сборки скажу следующее: из-за большой текучки кадров в крупных салонах к вам вообще могут прислать “детей”, которые первый раз кухню видят. В небольших салонах, как, например, у меня в Лианозово другие правила: на салон выделяется по три-четыре бригады сборщиков, у которых всегда есть работа. Они довольны жизнью и не покидают насиженных мест. Из всех наших сборщиков минимальный опыт работы - 2 года.
А теперь пара историй из личного опыта:
История 1: клиент заказал кухню и не смог забрать ее в срок. Кухню бесплатно хранили на складе фабрики почти год и потом в указанный срок привезли клиенту и собрали.
P.S. А вы кричите, что вам на пару дней задержали кухню… А в такой ситуации, кто на кого в суд подавать должен?
История 2: сборка кухонного гарнитура рассчитана на два дня. Клиенту собирают кухню первый день, а с утра следующего ему улетать в командировку. Сборщик всю ночь собирал клиенту кухню и в 7 утра она была готова.
P.S. А вы кричите, что вас отфутболивают и отказывают в помощи. А у сборщика семья, он тоже спать хочет…
История 3: клиент заказал кухню, решил сам собрать. Ответственность с фирмы снята. Кирпичный дом старой постройки, из стен песок сыплется. Кухонные полки через 4 месяца с корнем вырывает из стены. Клиент с мольбами звонит нам. Через 2 часа наш сборщик уже сдал ему заново сделанную кухню.
P.S. А вы кричите, что вы – супер специалисты и без помощи профессионалов сами соберете кухню. У меня для таких один ответ: “идите-ка вы в Икею!.. Они вам пожизненную гарантию дадут.”. :)


Julia  (2008-07-10)
Ужасный сервис! Заказали кухню не из дешёвых, так уже практически на месяц задерживают доставку. Причем звонят и говорят ваша кухня готова завтра привезут, в день доставки звонишь в службу доставки - они про нашу кухню слыхом не слыхивали. А управляющий магазина говорит не беспокойтесь всё готово. Итог уже два раза отпрашивалась с работы, чтобы принять кухню и оба раза ничего не привезли... зато содрали 100% стоимости.
Для Кухонных дел мастер - да пусть мы разовые покупатели и мы не меняем кухни каждые три года. моя кухня к примеру стоит 400 000 и Вы мне будете говорить что я не ценный клиент. Хорош же бизнес у вас. Вы заказывайте у нас кухни, мы вас оближем в магазине с ног до головы, только всю сумму внесите, а потом пошли бы вы ... не до вас сейчас. Когда привезем, тогда привезем.
А давайте вы приедете ко мне в автосервис, мы заберем у вас вашу машину на ремонт и будем делать ёё три месяца и кормить вас сладкими обещаниями, что вот-вот всё будет готово. Посмотрю как вы потом будете говорить.


Tatiana  (2008-06-26)
Давно не встречалась с таким отношением к клиентам и была удивлена, что при такой манере работать эта контора все еще "жива". Мошенники чистой воды!!! Врут на каждом шагу! Даже руководство хорошо умеет отфутболивать и вешать лапшу! Видно, что не раз в день произносятся клятвенные уверения, что завтра все будет в ажуре, профессионально... Не связывайтесь с данной конторой!


Кухонных дел мастер  (2008-06-07)
К сожалению, все вы не правы. Скажу Вам, как специалист, что "Анонс" - отличная мебельная фабрика. Со своими заморочками, конечно, но Вы - разовые пользователи мебели не можете сложить объективное мнение о производстве, купив одну кухню. Все выше написанные проблемы возникают не из-за трудностей в производстве или низкого качества продукции, а из-за неправильной организации продаж и сервиса. Конечно, когда много народа, Вы, как клиент, уже не являетесь настолько ценным. Если бы Вы обращались в другие салоны, торгующие кухнями "Анонс", Вы бы заметили разницу. Например, в Лианозово есть хороший салон, который успешно работает уже 6 лет, все это время торгуя кухонной мебелью фабрики "Анонс" и не имеет ни одного нарекания или записи в книге жалоб. Там никто не откажется Вам помочь, сделают профессиональный 3D-дизайн и проведут через всю процедуру от замера до сборки быстро и четко. Вот их сайт: www.kuhniland.ru. Кстати, по официальным данным "Анонс" входит в лучшую пятерку производителей кухонной мебели в России, а по ценам является самым доступным производством. Удачи!


Наталья  (2008-05-29)
Сегодня была в Анонсе на Варшавском шоссе. Хотела посчитать выбранную кухню. Но когда зашла в салон, ко мне не подошел ни один менеджер.Хотя в зале было несколько свободных компьютеров, но за ними не было ни одного человека. Только один молодой человек рисовал и считал кухню покупательнице. Еще одна менеджер водила по салону покупателей, и у окна сидела менеджер и что-то делала на компьютере. Когда я обратилась к проходящей мимо девушке, то она спросила у девушки у окна, свободна ли она, на что та ответила, что нет, так как ждет клиента. Я сказала-удивительно, что у них так много компьютеров, но нет менеджеров. Девушка у окна сказала, что сегодня у них мало народу работает. Так я и ушла от них "несолоно хлебавши" и это при том что был будний день и 2 часа дня. Хотела ехать завтра с утра, но теперь прочитав все отзывы об Анонсе конечно же не поеду!!! Спасибо.


Антон  (2008-04-25)
Всё верно написано!
У меня сломался двухметровый шкаф их производства, меня уже месяц мурыжат и обманывают с ремонтом по гарантии, дошло до того, что назначили дату приезда ко мне, но я их так и не дождался. Пришлось на уровень руководства выходить!
Со шкафом проблема характерная для наших ублюдочных мебельных производств - с целью экономии на производстве, дно шкафа и полки делаются одинакового размера и располагаются между боковыми стенками шкафа. В результате вся масса огромного и тяжелого шкафа приходится на донышко из ДСП, которое крепится к боковинам шестью мебельными саморезами.
Разумеется, как и ожидалось, после 9 месяцев эксплуатации донышко вылетело и саморезы вырвало с мясом из ДСП.
Случай гарантийный, но решать пролему они собираются таким же способом - заменят донышко на новое.

В общем, обходите стороной такие компании, где всё построено на наживе любой ценой и на обмане! Проблема лишь в том, что в нашей стране почти все компании такие ублюдочные :(


Татьяна  (2008-03-23) 
Анонс - мошенники! Предлагаю объединить наши усилия по борьбе с ними и наказать по полной! Подать коллективный иск, коллективную жалобу в Роспотребнадзор и пр. - бомбить их со всех сторон. Для иска необходимо, чтобы вы подавали претензию на нарушения с их стороны ЗПП, для обращения в Роспотребнадзор самого нарушения достаточно.


Luba  (2008-02-20)
Осенью прошлого года заказала кухню в АНОНСЕ, естественно, что сроки не выдержали, но к этому мы народ привычный, самое возмутительное то, что от прелюбезнейшего отношения при заказе, не остается и следа в дальнейшем. Что меня поразило больше всего, это то, что филиал на ул. Профсоюзной отказывается с тобой работать, переправляя все претензии на фабрику, куда звонишь сутками сам, мотивируя это тем, что салон, фабрика и сборщики-совершенно независимые структуры, я просто настаиваю на том, чтобы при заключении договора купли-продажи указывалось, что салон продает только картинку зо 120000 рублей, а уж все остальное вы будете выбивать сами: сборщиков вам предложат найти самим, что совершенно невыгодно, т.к. сами собой отпадают гарантийные обязательства, купленную в салоне вытяжку доставили, но так и не установили, а это д.б. сделано бесплатно, а еще обманули со скидкой за 2-ую кухню, но это другая история. Дорогие люди, не ходите в Анонс за кухнями, впервые столкнулась с такой формой организации работы с покупателями.



Оставить мнение

Имя

E-mail (не обязательно)

Мнение


Введите код

Товары по теме

Кухни

Kухни Smile
АНОНС-КУХНИ
АТЛАС-ЛЮКС
ДАРИНА
ДОМ КУХНИ
ЕВРОКОМФОРТ
КУХНИ РОССИИ
МИР КУХНИ
РОНИКОН
ФОЛЬКСМАЙСТЕР
ФОРЕМА-КУХНИ

Статьи по теме

Кухни




 
  все статьи    все тесты    экспертная оценка    школа потребителя  




Яндекс цитирования Яндекс.Метрика
Rambler's Top100
Система Orphus


Нашли ошибку на сайте? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Copyright © "Потребитель".
Использование материалов сервера в on-line изданиях разрешается при наличии гиппертекстовой ссылки на byt.potrebitel.ru.
Ссылка должна содержать слова: "Журнал ПОТРЕБИТЕЛЬ. Бытовая техника".
Использование материалов в off-line изданиях возможно лишь с письменного разрешения редакции.
По вопросам размещения рекламы, ошибкам на сайте, предложениям по работе сайта -


Место для рекламы: